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杜绝视频会议“不当”宣传 让客户不再“望而却步”

2014-08-01

北京威速科技有限公司是全球网络视频会议领导者,是一家专注于视频会议、视频会议软件、视会议系统、网络视频会议、视频会议解决方案等视频会议技术的研发和设备生产、销售与服务的国家级高新企业。
公司成立至今已有十五年历史,凭借雄厚的研发力量和强大的技术积累,始终引领行业的技术创新和发展方向,推出的视频会议软件等产品堪称全球性价比最高。
当前,视频会议的应用已经深入到各个领域,然而,也有很多企业拒绝使用视频会议,通过以下几个问题的回答,就可以找到答案。

 为什么我的企业还不采用“视频会议”产品,改造企业的沟通环境呢?在回答这个问题的时候,更多的人选择的答案不是“成本”,或者新系统是否有效、有价值这样的答案:他们最担心的是新系统的复杂性——担心这种复杂的高端技术成为难用的摆设!

造成很多客户,尤其是那些区别于政府和跨国企业的中小型消费客户,对视频会议系统拥有以上担心的原因,很大部分来自于视频会议企业自身“不当”的营销宣传。

在过去的10年里面,主导视频会议系统的概念是什么呢?统一通信、即时通信、混合通信、高清视频会议、全高清视频会议,融合OA、日常办公业务、ERP系统的视频会议和通信应用……这些概念每一个都是高大上,都那么“美丽动人”,听起来具有如此高的科技感和复杂性——甚至,这种科技感都会让那些自身IT运维能力有限的客户“望而却步”。

包装了过多的“复杂概念”,这是每一个接触视频会议系统的人都共有的感觉。尤其是对于普通用户,这样的产业现实给人的潜在暗示往往是:这个系统很难用,尽管他可能很有用,视频会议系统是专门为政府这样的大客户准备的技术。这样的营销效果,已经背离了科技进步是用于创造更多的社会方便性的初衷。

但是,这种以“难用”“高科技”和为“大客户”而生的认知,并不是视频会议系统的全部和真相。一个基于专属网络、涉及众多地域、甚至数万人员同步沟通的系统,自然会很复杂。但是,更多的视频会议应用却需要植根于更为简单的“应用场景”:数十个,甚至更少的人,数个甚至只有两个地域,不涉及任何具体业务流操作,而是以沟通和研讨为核心的应用。

对于后者,客户最关心的问题是“这个系统要足够简单”,要易于部署、易于维护、易于使用;高频度应用的成本有限且可控。全球社会和经济活动的主体不是“巨头企业”。正是因为有了经济总量中那七成中小企业的努力,才能见到剩余的三成大企业、跨国巨头的辉煌。按这个比例计算,中小企业市场视频会议系统的“点数”应该远超大型巨头。

但是,事实是,中小企业视频会议产品的应用依然处于起步阶段。因为,市场缺乏真正“了解中小企业需求”的厂商,更缺乏适合于这个消费群体的产品和商业理念。

视频会议产业,见惯了华为、宝利通系统的“阔气”:专业的会议室、专线网路、高端的摄像头、级联达到数百甚至更多通信点的MCU系统、与复杂的内部信息系统的互联和互动……这些东西往往都不是中小企业所需要的,更可能是会吓坏中小企业的“高大上配置”。

中小企业的视频会议系统的需求特点应该是:基于现有办公条件和会议室、公用的通用IP网络、经济性的摄像头、满足既有的公司分支数量的MCU,以及接近零准备和不需要专业操作的会议流程。在这种应用中,中小企业的核心价值点在于:能看到沟通的表情、肢体语言,能同步展示必要的文件或者样品——这些也是V2视频会议倡导的视频通信相对于语音通信的核心优势。

对于视频会议行业,去把握中小企业的这些需求特点,已经不是技术性的问题:以目前视频通信技术的进步而言,在大型视频会议系统中实现的功能和性能要远超过大多数中小企业的实际需求。

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关键词:视频会议系统,视频会议