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行业资讯-正文

关于网络视频会议技术优势和未来发展

2018-04-16
  随着经济不断的发展人们的生活水平显著提升,私家车辆的需求变得越来越大,由于此前引发的车辆保险业务也在日趋发展,当事故发生时,如何可以快速有效处理能力,把理赔周期缩短,增强客户的满意度,是各保险公司争夺汽车保险市场的关键因素所在。
  
  按照以往的方式,当客户车辆出现故障需要修理时,第一需要把车开到购车的4S店,4S店此时会通知保险公司的定损人员,到现场对车辆的损坏情况进行定损,同时把修理价格确定好,同时会通过数码相机抓拍照片带回保险公司存档,价格确定后4S店开始维修,费用随后由保险公司付出。
  
  在保险车辆激增的同时,处理事故和定损工作时间相应增长,对拥有丰富经验和专业技能的定损人员的需求量也相应激增,传统的理赔方式已经不适应当今社会的需求。由于高素质专业人才较少、路途远且地段分散等多种原因,致使业务管理效率、业务管控力度、客户满意度等方面都受到一定的影响,同时保险公司对于分散的保险定损点与车辆维修点的工作情况和工作秩序情况无法进行实时监控和管理。综上所述都会使保险公司面对失去客户的风险。
  
  目前,许多保险公司已经陆续采用了远程视频定损系统来提升工作质量,我们北京威速科技有限公司推出了一款V2移动查勘定损系统,它有以下优势
  
  1.快速远程定损定损员可通过V2移动查勘定损系统查看定损车辆各个角度的视频画面,并可通过对前端摄像机的远程控制,准确定位、检查车辆各区域的损坏情况,快速完成定损过程。
  
  2.维修过程检查,系统对维修过程进行全程监控和录像,有疑问时可方便调阅录像对维修过程进行审查核实。
  
  3.远程理赔纠纷处理,当发生定损纠纷时,现场工作人员或定损员可组织车主与保险公司相关负责人通过远程定损系统进行可视对讲沟通,使保险公司及时了解纠纷发生的原因并制止事态的扩大,准确直观的处理各种问题,维护保险公司的品牌形象。
  
  4.定损过程监控保险公司理赔管理中心或相关领导可以全程监控车辆定损的过程,实时查看和监督各个定损点相关定损业务的进展情况。
  
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